Sun Tse est un général chinois du VI^e siècle av. J.‑C. (544–496 av. J.-C.). Quelques phrases tirées du célèbre traité écrit entre le Ve et le IVe siècle avant notre ère. Traité concernant l’art de la guerre et probablement signant la naissance de la notion de stratégie. J’ai surtout retenu les idées de Sun ZI portant sur sa manière de conduire et d’encadrer les troupes. L’objet du combat ayant changé, nous ne menons plus de guerres traditionnelles, mais ses conseils trouvent toujours leur utilité et font écho dans notre monde actuel. D’ailleurs je pose la question de pouvoir manager des « troupes » sans avoir une attitude d’esprit de combat, qui se cache tant derrière le terme « compétition. ». Pour Sun ZI est privilégié d’abord le moral et la cohésion des troupes, l’importance de l’ « harmonie du peuple avec ses dirigeants »

Extraits choisis d’attitudes appréciatives :

SUN ZI dit : « S’il lève des troupes hors de saison, s’il les met en route lorsqu’elles doivent stationner, s’il ne connaît pas les lieux où exactement les conduire, s’il les poste mal, les fatigue sans utilité, les déplace sans nécessité ,  s’il ignore les besoins de chacun de ceux qui compose son armée, si chacun n’est pas à sa place selon ses aptitudes, afin qu’un bon parti soit tiré de celles ci, s’il ne connaît pas le fort et le faible de chacun et leur degré de fidélité, ………..s’il ne sait pas récompenser les soldats, tolère que les officiers briment les soldats, ne prévient pas les dissensions qui peuvent surgir parmi les chefs : un tel général qui commet ces fautes épuise l’état  d’hommes et de ressources ….. »
Commentaire : Pris à l’inverse SUN ZI conseille de réfléchir à une Vision claire, avant d’engager les équipes dans la stratégie. Une fois celle-ci établie, il mesure le niveau de ressources et de capacités avant de partir en chemin. Il est soucieux de la reconnaissance que les « managers » peuvent donner à leurs collaborateurs. Il est dans l’efficience car long est le chemin. Sa position est digne d’un Développement Durable des relations humaines.

SUN ZI dit : «  Si en outre, vous savez ce que vous pouvez et ce que vous ne pouvez pas et ce dont sont capables ou non vos subordonnés, si vous livrez cent guerres, cent fois vous serez victorieux. Si vous ne savez que ce que vous pouvez vous –même, mais ignorez ce que peuvent vos subordonnés, une fois vous serez vainqueur et une fois vous serez vaincu. Mais si vous ne vous connaissez vous même, ni vos subordonnés, autant de combats, autant de défaites »
Commentaire : Sun ZI mesure l’état des forces en présence avant le « changement »

SUN ZI dit : « Le bon est que les troupes demandent le combat et non pas la victoire, car les troupes qui veulent se battre savent qu’elles sont entrainées et aguerries alors que c’est la paresse et la présomption qui font réclamer la victoire et amène la défaite »
Commentaire : jouer ou gagner ! Le manager Appréciatif fixe un but qui est de gagner, une finalité qui est le gain de la victoire, son bénéfice et en vertu de cela défini ensuite l’objectif : jouer. Fixer les objectifs avant la finalité c’est gagner sans combattre, aucun effet. L’excitation est à son comble pendant le jeu. Une fois gagné, le retour au calme se fait, la victoire est assimilée rapidement alors que la préparation au jeu et le jeu lui même, procurent de grandes satisfactions.

SUN ZI dit : « Enfin, rappelez-vous les victoires qui ont été remportées, les circonstances de la lutte et vous saurez ainsi l’usage qu’on en a fait, les avantages qu’elles vous ont procurés ou les préjudices qu’elles ont causés aux vainqueurs »
Commentaire : L’Appreciative Inquiry dans tous ses états ! Découvrir les causes des succès et comprendre la stratégie de réussite pour bâtir l’avenir est le fondement du Manager Appréciatif

SUN ZI dit : A propos du positionnement des troupes géographiquement, Sun ZI choisit les hauteurs et du côté du midi… « Ainsi s’augmentent les chances de succès car le bien être et la santé, conséquences d’une bonne nourriture, donnent au soldat force et courage, tandis que la tristesse et la maladie l’épuisent et le découragent »
Commentaire : Prendre soin de ses collaborateurs, les nourrir correctement en terme de Sens, de reconnaissance, de savoir faire, les placer en hauteur en face du soleil, tout ceci garantit le bonheur donc le succès. Le bonheur précède le succès ! et non l’inverse !

SUN ZI dit : « Instruisez vos troupes en leur inculquant des notions pratiques, ne les ennuyez pas, ne les fatiguez pas, sans nécessité.  Le bon et le mauvais, le bien et mal est entre vos mains. Avec tel général une armé peut être méprisable, avec tel général invincible »
Commentaire : la réalité est dans votre main, elle comprend autant le bon que le mauvais. C’est un choix qui s’opère entre apprécier ce qui fonctionne bien et ce qui dysfonctionne. La réalité n’est donc pas que le mauvais côté des choses.

SUN ZI dit : « J’ai dit que l’amour pour les hommes en général, que la justice et la manière de répartir les châtiments et les récompenses étaient les fondements sur lesquels devait être bâtis tout système militaire…. » « Je dis qu’il faut aimer vos soldats, comme vos propres enfants »
Commentaire : Aimer ses collaborateurs pourrait se traduire aujourd’hui par les apprécier au sens positif du  terme. Etre juste, dans un cadre, et reconnaissant fonde le management de Sun ZI

Viktor Emil Frankl, né à Vienne le 26 mars 1905 et décédé à Vienne le 2 septembre 1997, était un professeur autrichien de neurologie et de psychiatrie. Il est le créateur d’une nouvelle thérapie qu’il baptise : logothérapie qui prend en compte le besoin de « sens » et la dimension spirituelle de la personne.

Dans « Découvrir un Sens à sa Vie », Victor Frankl nous raconte comment il survécu aux horreurs des camps d’extermination par une stratégie basée sur le Sens. J’ai fait quelques commentaires à partir des postulats de Frankl en les reliant à la Démarche Appréciative. Jean-Christophe Barralis

Anthropologie de Frankl

Sa pensée est proche de l’état d’esprit appréciatif car selon Frankl, la vision de l’homme, de chaque individu particulier, n’est pas basée sur une approche déficitaire, comme dans d’autres anthropologies psychologiques, sociologiques et culturelles, mais sur la réalité d’une personne au contraire, qui est apte, à tout moment d’une décision digne, en mesure de choisir aussi une attitude de grandeur face à son destin.

Commentaire : cette approche de l’être humain est proche de celle qui nous anime quand nous intervenons avec l’Appréciative Inquiry. Cette « anthropologie » est basée sur une Vision de l’homme pourvu de capacités, de ressources, de talents. La démarche Appréciative permet l’émergence de ce noyaux de réussite que chacun possède pour en extraire le suc et fabriquer une histoire qui en devenant collective devient culturelle au service des intérêts des organisations qu’ils soient économiques et sociétaux.

La recherche dynamique de sens

La recherche d’un sens à sa vie peut créer chez la personne une tension plutôt qu’un équilibre interne, mais cette tension est indispensable à sa santé mentale. Rien au monde ne peut aider une personne à survivre aux pires conditions mieux que ne peut le faire sa raison de vivre.
Ce dont l’être humain a besoin, ce n’est pas de vivre sans tension, mais bien de tendre vers un but valable, de réaliser une mission librement choisie. Il a besoin, non de se libérer de sa tension, mais plutôt de se sentir appelé à accomplir quelque chose.

Commentaire :  Les objectifs à « tous les étages », venus tout droit du Management par Objectif des années 70/80, véritable style de management dont le postulat de base est simple : tenter de rationaliser ce qui est supposé appartenir à l’irrationnel. Cette approche a noyé la notion de BUT ultime, de finalité et qui plus est du SENS des actions. Le « Quoi suivi du Pour Quoi » trace une route aux agissements en élargissant de manière cognitive les actes.
Une phase importante dans une démarche d’intervention avec l’Appréciative Inquiry est de définir ce que les américains nomment l’Affirmative Topic Choice, que Jean Pagès a traduit par Phase Définition. DÉFINIR LE BUT ET LE BUT DU BUT. Il ne s’agit plus de réparer un radiateur, mais de procurer du chauffage, voire de procurer du confort, voire de permettre à une famille d’être bien, voire d’être heureuse…..Et voilà q’un plombier donne du sens à son action.

La recherche du bonheur

On ne peut pas poursuivre le bonheur, il doit s’ensuivre naturellement. On doit avoir une raison d’être heureux.
L’être humain ne cherche pas le bonheur mais plutôt une raison d’être heureux.
Pour faire rire quelqu’un, on doit lui fournir une raison, lui raconter une blague par exemple. Lui demander de sourire sans raison ne donnerait qu’une grimace.

Commentaire : Le bonheur est une pratique quotidienne à la Confucius, qui fournit par ses actes une raison d’être et d’être heureux. Pour nous, un des actes est de reconnaitre ce que chacun a réalisé de meilleur dans son environnement professionnel ou privé. Les études récentes en psychologie positive, nous démontrent que la reconnaissance de nos réussites demande un effort, nous sommes sujets à reconnaitre naturellement ce qui a dysfonctionné en laissant de côté les réussites. Pourtant, le simple fait de les revisiter produit instantanément du plaisir rien qu’en se les remémorant. Et c’est du bonus pour le futur…